数字化人力资源的核心价值与必然选择

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▌▌人力资源为什么要数字化？

|王昆鹏：王总先简单介绍一下自己和智思云。

|王存：我1998年大学毕业，20年来经历了很多企业的信息化历程，也看过很多企业信息化上线的过程和选型过程， 智思云是2012年我和几位中欧校友一起创立的，创立的初心是希望利用云计算这种新的技术形态去提升企业人力资源运作的效果、催发人力资源价值的创造。人力资本在企业中是非常重要的一个生产要素，过去我们讲管控，但实际上“管”是管事，人是要靠激发的。怎么样让人才的价值得到最大化？今天要通过技术来赋能。

智思云本身定位是中大型企业一站式HR SaaS系统服务商，过去五年里，我们已经服务了数百家中大企业，近40万名员工，在人力资源服务方面为他们创造了非常大的价值。

|王昆鹏：2012年是云计算刚刚兴起的一个阶段，它的概念并不会被很多企业所理解，那个时候您是如何来看待这些数字化的技术？以及它在企业服务方面的发展趋势？

|王存：我最大的感受是，以前我们公司的最大成本除了商品采购外，一直是网点租金，但2012年的时候却变成人力成本，就是说人力已经超过房租，变成第一大费用成本。当时我就感觉到随着人力成本的进一步上升，人力资源的重视度会变得越来越高。

|王昆鹏：过去几年中，企业数字化转型为业务赋能的场景或使用方案有什么明显变化吗？

|王存：变化蛮大的，最近我们讲的比较多的是数字化，但以前主要谈信息化，差别是什么？信息化更多指的是把IT当做一种效率工具，但数字化是我们把IT当成一种帮助业务转型与创新的使命。比如以前CIO是企业IT设施的建设者，现在变成了什么呢？是业务数字化的合作伙伴。所以反过来讲，这几年来中国企业面临的信息都越来越多，以前的竞争对手我们看的到，现在很多竞争对手我们根本看不到，都是降维过来的。

第二，消费者不像以前用大一统的商品就可以满足了，他们的个性化需求、差异化诉求越来越大，再加上市场的红利要素在逐渐消失。这种条件下，我们怎么办？要么尽快通过数字化让企业转型创新，去满足消费者更具个性化的需求，提升消费者的满意度。要么激发员工的创造力，创造更大价值。如果不通过技术去赋能企业数字化转型、提升企业运作效率和创新，一定会被淘汰。



▌▌如何实现人力资源数字化？

|王昆鹏：人力资源系统在数字化过程当中会发生什么样的变化呢？

|王存：过去，人力资源强调的是专业管理部分。今天，人力资源的核心是服务员工和业务，是驱动他们为企业创造更大的价值。从管理到服务的变化，相应的信息系统或者说数字化过程的方向和定位就会发生很大变化。

|王昆鹏：人力资源系统在数字化过程中发生了什么样的变化？有没有新的痛点出现？

|王存：这个过程中每家企业都会面临一些难题：

第一个难题就是企业的思维模式没有转变，有很多的企业老板还把HR部门定位成一个大管家部门，把人力成本控制住，把制度执行好，把我们要招的人招来，往往就是这些事情，服务老板，让老板满意。

第二个难题是在数字化转型过程中，有一些问题还解决的不好。人力资源系统最终解决的好，要回答老板的一个关键问题：能不能通过动态的大数据构建一个精准的组织画像、人才画像，最终解决老板的知人善任这个问题？比如张三我觉得他的营销渠道很好，他是不是在正确的岗位上。李四他是个技术专家，但他未必是一个管理者，我不应该把他放在一个管理岗位上。最终只要企业能够通过大数据知人善任，让每一个人都在正确的岗位上发挥他应有的才能，就能创造出更多的价值。

|王昆鹏：“智思云”是如何通过数字化产品和解决方案，为企业人力资源业务服务的？如何做到“随时随地，赋能员工”？

|王存：从解决方案角度来讲的话，我们现在分成三朵云。

第一朵叫核心人力云，它解决的是企业组织数字化、行政管理数字化、劳动管理数字化，人员状态数字化等问题。通过这朵云，首先解放了HR部门80%的表哥表姐工作，让他们去聚焦价值创造的过程。其次就是通过这朵云，让员工最关心的核心利益部分可以随时随地进行访问和互动。最简单例子就是员工可以随时查看他的信息福利，可以随时看他的年假余额，加班、调休假余额，甚至发起审批互动。同样的道理，在劳动关系的合同快要到期的时候，系统会提醒你，合同要到期了，要不要续签，如果同意续签，系统就会自动发一个合同范本，再在线化的签订，解决了劳动合同效率问题。

第二朵云是人才管理激励云，这朵云解决的问题，第一是绩效管理，第二是人才评定，第三是培训与发展。比如你的能力素质有欠缺，或者下一步公司把你定义成什么样的储备干部，你需要经过什么样的培训和发展，才可以走到那一步，这朵云都会帮你规划好。

第三朵云就是人力资源行政服务云，人力资源是很大的大管家，比如说制度更新了能不能及时传达到每一个人。通过这朵云，以后无论员工遇到什么样的问题，都可以及时解决，不用再跑衙门。

通过这三朵云，我们就可以对员工和业务进行无形的管理。

|王昆鹏：这样一个数字化过程对企业来说能够承担的时间周期有多长？

|王存：这是SaaS提供的一个优势，过往成立项目的时候，要用两倍的时间搭建服务器架构，现在不需要了。一开始进入的时候，更多的是对业务的理解，传统我们做这样一个大型项目可能要六个月，现在大概需要两到三个月。

第二，过去我们很多时候需要做切换，在SaaS时代，由于每个终端都已经极简，系统也变得更加人性，所以可以更快的切换到全国，速度会比较快，成本也会得以大幅度降低。



▌▌未来趋势，SaaS当家

|王昆鹏：您怎么判断SaaS在目前整个行业发展过程当中的位置？

|王存：在中国有人把2015定义为SaaS元年，也有人说是2016年，总的来讲我觉得中国SaaS的渗透率还非常低，现在应该在创新采用者和早期采用者之间的一个过渡阶段，也就是说在2.5%的使用者到13.5%的使用者中间，我个人倾向5%左右，也就是100家企业目前主动拥抱SaaS的可能只有5家。为什么会是这样的？第一还是市场缺乏好的产品，因为好的企业管理软件的成熟期都是8-10年，需要很长的实践积累。也就是说，在当前这样一个阶段上，我们的核心要务还是要做好产品。

总的来讲，我对未来一点都不悲观，因为不光是企业软件，所有的软件在线化是一个不可逆的过程，无论是个人使用还是企业使用。 尤其是对于当前的中国，很多红利要素消失，会慢慢接近美国过去30年的走势，也就是说企业必须重视效率，向效率要竞争力、要效益！

|王昆鹏：作为SaaS行业的一位老司机，大胆预测一下，从现在开始，未来几年之内会看到这个行业从你认为的5%再提高双倍到10%？

|王存：我们预测未来五年市场会自然爆发7倍左右，达到36%的渗透率，也就是每一百个企业就有36个选择SaaS。